Jakarta | antarwaktu.com – Pelayanan humanis adalah pendekatan layanan yang menempatkan empati, kesopanan, dan penghormatan terhadap martabat manusia sebagai elemen utama, tidak sekadar kaku pada prosedur mekanistis. Ini adalah pelayanan sepenuh hati yang berfokus pada kebutuhan individu, komunikasi ramah, dan penanganan keluhan tanpa defensif untuk membangun kepercayaan publik.
Bertepatan dengan bulan suci Ramadhan 1447 H, sebagai wujud penguatan kedekatan dan pelayanan humanis kepada masyarakat. Polda Metro Jaya menggelar buka puasa bersama dengan pengemudi ojek online (ojol), berlangsung, Jumat (27/2/2026), di Lapangan Presisi Ditlantas Polda Metro Jaya, Jakarta.
Dalam suasana Ramadan yang hangat dan penuh kebersamaan ini, menjadi ruang silaturahmi antara kepolisian dan para pengemudi ojol yang setiap hari beraktivitas di jalan serta bersentuhan langsung dengan dinamika pelayanan publik. “Artinya, melalui kegiatan ini, Polda Metro Jaya menegaskan komitmen untuk hadir tidak hanya dalam penegakan hukum, tetapi juga dalam membangun komunikasi, empati, dan kebersamaan dengan masyarakat,” ujar Dirbinmas Polda Metro Jaya Brigjen Pol. Harri Muharram Firmansyah.
Menurutnya, bahwa kegiatan buka puasa bersama ini merupakan bagian dari upaya Polri merawat kedekatan sosial serta memperkuat sinergi menjaga keamanan dan ketertiban. “Kami ingin memastikan Polri hadir dengan pendekatan yang humanis. Buka puasa bersama ini bukan sekadar kegiatan seremonial, tetapi momentum mempererat silaturahmi dan membangun kepercayaan,” tutur Harri.
Ia menyebutkan, bahwa pihaknya juga mengapresiasi peran pengemudi ojol sebagai mitra masyarakat yang ikut menjaga ketertiban di ruang publik, khususnya di jalan raya. “Maka, pihaknya juga mengajak para pengemudi untuk terus mengutamakan keselamatan, menjaga etika berlalu lintas, serta berperan aktif menyampaikan informasi apabila menemukan potensi gangguan kamtibmas di lingkungan sekitar,” ucap Harri.
Harri menambahkan, bahwa Polda Metro Jaya juga berharap kebersamaan ini memperkuat semangat saling jaga di bulan Ramadan dan menumbuhkan kepedulian sosial. “Jadi, bilamana masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian diimbau menghubungi Call Center 110, agar pelayanan dapat diberikan secara cepat, tepat, dan profesional,” imbuhnya.
MAUL/RED
